Condiciones de Compra

1. Datos identificativos

Bonerva es una marca registrada propiedad de TODOGOMA S.A., domiciliada en calle Aviación (pol. Industrial calonge), 11 -13 – 15, 41007 (Sevilla), con CIF A41126285, teléfono +34 606343460, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla Tomo 687, libro 451, folio 175, hoja SE-3922, Inscripción 4ª. (en adelante Bonerva).

2. Garantía

Bonerva garantiza sus materiales contra todo defecto de fabricación, cubriendo únicamente la reposición de los artículos defectuosos una vez comprobados por nuestro personal.

Bonerva no se responsabilizará de los posibles desperfectos o daños que pueda sufrir la mercancía en el proceso de envío al cliente.

En ningún caso, Bonerva se responsabilizará de los posibles daños o perjuicios que puedan ocasionar a usuarios o terceros.

3. Incidencias y consultas

Todas las incidencias y consultas se realizarán y gestionarán a través de info@bonerva.com

4. Devoluciones

DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto.

COSTES DE DEVOLUCIÓN
Si gestionamos la recogida, el coste se deducirá del importe final a reembolsar:

7 € + IVA para pedidos inferiores a 49,99 € (IVA incluido)
12 € + IVA para pedidos entre 50 € y 99,99 € (IVA incluido)
15 € + IVA para pedidos entre 100 € y 199,99 € (IVA incluido)
Para pedidos superiores a 200 € (IVA incluido), el importe se presupuestará según tipo y cantidad de material. El presupuesto será comunicado antes de proceder a la recogida.

En devoluciones parciales, se calculará el coste en función del valor del producto devuelto.

ENVÍO POR CUENTA DEL CLIENTE
Si lo prefiere, el cliente puede enviarnos el producto a través de la agencia de transporte de tu elección a la siguiente dirección:
TODOGOMA S.A.
Calle Aviación 11-13-15
41007 Sevilla

INTENTOS DE RECOGIDA FALLIDOS
Si la agencia de transportes intenta recoger el material y el cliente no se encuentra disponible o rechaza la recogida, se deducirán 7 € + IVA adicionales en concepto de logística inversa.

CONDICIONES DEL PRODUCTO
Los artículos devueltos deberán:

Llegar en su embalaje original.
Estar en perfecto estado.
No presentar signos de uso, manipulación o deterioro.

MATERIAL NO APTO PARA REEMBOLSO
Si el producto presenta uso o no cumple las condiciones anteriores, se ofrecerán dos opciones:

Reenvío al cliente previo pago de los gastos de transporte (tanto del envío desde el cliente al almacén como del retorno).
Que el cliente gestione la recogida por su cuenta.

En caso de no reclamarse en un plazo de 30 días naturales, el material será destruido.

5. Método de envío

¡ATENCIÓN!: Bonerva.com solo realiza envíos a España peninsular. No enviamos a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.
Bonerva.com se reserva el derecho de cancelar los pedidos provenientes de estas regiones en el caso de que se efectuaran.

El método de envío será a través de una de nuestras agencias de transporte elegidas. Una vez el material salga de nuestras instalaciones, se le ofrecerá al cliente un número de seguimiento para que pueda consultar el estado de su envío.

No se permitirá ninguna modificación en la dirección de envío una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones. En caso de que aún no haya sido expedido, Bonerva se reserva el derecho de realizar modificaciones en la dirección de envío.

Las fechas de envío y entrega del pedido son estimadas, pudiendo variar en el tiempo y cualquier solicitud de devolución durante este periodo se entenderá como un desistimiento voluntario de la compra, actuando acorde al apartado 3 de estas Condiciones Generales de Venta.

Para pedidos voluminosos, tanto por peso, tamaño o cantidad, el tipo de entrega será a pie de calle.

6. Portes

Los portes son gratuitos para todos los pedidos que superen los 60€ (IVA incluido). Para pedidos inferiores a este importe se cobrarán 4€ en concepto de gastos de envío.

Los plazos de envío dependerán del tamaño y volumen del producto elegido, siendo estos entre 1-2 días laborables para pedidos de poco peso y volumen (inferior a 30 kilos) y entre 2-6 días laborables para pedidos de mayor peso y volumen (superior a 40 kilos).

7. Pedidos

Los pedidos se deberán realizar a través de la web Bonerva.com. Cualquier modificación, ampliación o cambio en el pedido, deberá de suponer una cancelación del pedido y una solicitud de pedido nuevo.

Bonerva se reserva el derecho de realizar cualquier modificación del pedido.

8. Pago

El pago se realizará a través de del método de pago seleccionado en el carrito de la compra. Cualquier consulta sobre pagos y reembolsos, deberán consultarse directamente al departamento administrativo info@bonerva.com.

9. Pago Financiado con Aplazame

Los pedidos con importe superior a 100€ podrán usar como forma de pago Aplazame.

9.1. ¿Qué es Aplazame?

Aplazame es un servicio de financiación que te permite pagar tus compras en nuestra web a plazos. La financiación es ofrecida por APLAZAME (marca de WiZink Bank, S.A.U.), entidad independiente de TODOGOMA S.A. (Bonerva).

Cuando eliges esta forma de pago, el contrato de financiación se establece entre tú y Aplazame/WiZink, no con nosotros.

9.2. Proceso de contratación de la financiación

En la página de pago, seleccionas Aplazame como método de pago.
Serás redirigido a un entorno gestionado por Aplazame, donde deberás completar los datos que te soliciten.
Aplazame evaluará tu solicitud y te comunicará si la financiación es aprobada o denegada.
Si se aprueba, firmas electrónicamente el contrato con Aplazame y se confirma tu pedido en nuestra web.

Aplazame puede aceptar o denegar tu solicitud de financiación en función de sus propios criterios y análisis de riesgo.

9.3. Quién te cobra y quién te entrega el producto

TODOGOMA / Bonerva: vende y entrega el producto o servicio, y gestiona garantías y devoluciones.
Aplazame/WiZink: te cobra las cuotas de financiación en los plazos acordados y gestiona todo lo relativo al crédito.

9.4. Condiciones económicas de la financiación

Las condiciones concretas (número de cuotas, TAE, importe mínimo, etc.) se te mostrarán antes de finalizar la solicitud de financiación. Aplazame es quien fija estos límites y condiciones, dentro del marco de su oferta de financiación.

En algunas modalidades (por ejemplo, “Paga en 4”) el tipo de interés puede ser 0 % para ti como consumidor, mientras que en otras modalidades puede aplicarse un tipo de interés según lo establecido por Aplazame.

9.5. Devoluciones y derecho de desistimiento cuando has usado Aplazame

Tu derecho de devolución y desistimiento frente a nosotros es el mismo elijas el método de pago que elijas.

Si devuelves el producto o ejerces tu derecho de desistimiento conforme a nuestra política de devoluciones, nosotros tramitaremos la devolución en nuestro sistema.
Una vez aceptada la devolución, Aplazame ajustará o cancelará tu financiación y, en su caso, te reembolsará las cantidades que correspondan según el estado de las cuotas ya pagadas.

Tú no recibirás el reembolso directamente desde TODOGOMA / Bonerva, sino a través de Aplazame, ya que es quien ha financiado la compra y quien asume el riesgo de impago.

Importante: hasta que la devolución se confirme y se procese, tu contrato con Aplazame sigue vigente y estás obligado a cumplir con las cuotas en los términos que hayas firmado con ellos.

9.6. Qué ocurre si no pagas las cuotas a Aplazame

En caso de impago de tus cuotas, será Aplazame/WiZink quien gestione la deuda y las posibles consecuencias del incumplimiento (recargos, comunicaciones, etc.).

El riesgo de impago lo asume Aplazame, por lo que nosotros no te reclamaremos esas cantidades, pero sí pueden reclamártelas ellos en los términos de tu contrato de financiación.

9.7. Reclamaciones

Si tu reclamación tiene que ver con el producto o servicio (calidad, envío, roturas, devoluciones, etc.), debes dirigirte a TODOGOMA / Bonerva.
Si tu reclamación tiene que ver con la financiación (cuotas, cargos, intereses, aprobación/denegación del crédito, etc.), debes dirigirte a Aplazame/WiZink, usando los canales indicados en su contrato y en su política de privacidad.